sona101-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি (এরপর "নীতি" হিসেবে উল্লেখিত) sona101 প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা, ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন sona101-এ নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা সেবা গ্রহণ করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন।

এই নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে তা পরিচালনা করি। sona101-এর নিয়ম ও শর্তাবলী এই গোপনীয়তা নীতির পরিপূরক এবং উভয় দলিল একসাথে পড়া উচিত।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী প্রণীত। আমাদের প্ল্যাটফর্ম মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয় এবং বাংলাদেশের প্রাপ্তবয়স্ক (২১+) ব্যক্তিরাই কেবল এতে অংশগ্রহণ করতে পারবেন।

২ যে তথ্য সংগ্রহ করা হয়

২.১ নিবন্ধনকালীন তথ্য

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য দেন, সেগুলো আমরা সংগ্রহ করি। এর মধ্যে রয়েছে:

• পুরো নাম, জন্মতারিখ ও লিঙ্গ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

২.২ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের সময় আর্থিক লেনদেনের তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে। সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের পূর্ণ বিবরণ আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না।

২.৩ ব্যবহারের তথ্য (Technical Data)

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• পাতা পরিদর্শনের লগ ও সেশনের সময়কাল
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগ্রহিত তথ্য

২.৪ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং বা অন্যান্য বিভাগে আপনার খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ এবং জয়-পরাজয়ের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়। এই তথ্য অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

sona101 সংগ্রহিত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ ও পরিচালনার জন্য।
• সেবা প্রদান: ডিপোজিট, উইথড্রয়, বোনাস প্রদান ও গেমিং সেবা নিশ্চিত করতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখতে এবং অনুমোদনহীন প্রবেশ রোধ করতে।
• গ্রাহক সেবা: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা প্রদানের জন্য আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে প্রয়োজনে সহায়তা দেওয়ার জন্য।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: বোনাস ও অফার সম্পর্কে আপনাকে জানাতে — তবে আপনি চাইলে এই যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য।

উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হবে না। কোনো নতুন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের প্রয়োজন হলে এই নীতি আপডেট করা হবে এবং আপনাকে অবহিত করা হবে।

৪ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

sona101 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রসেসিং (bKash, Nagad, Rocket, Upay ইত্যাদি), প্রযুক্তি পরিষেবা বা গ্রাহক সহায়তার মতো কাজে সহায়তাকারী বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই অংশীদাররা শুধুমাত্র নির্ধারিত কাজের জন্য তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মানতে বাধ্য।

৪.২ আইনি প্রয়োজনে তথ্য প্রদান

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করার প্রয়োজন হলে তা করা হবে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে sona101 সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করে।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কোনো ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্যও হস্তান্তরিত হতে পারে। তবে নতুন পরিচালনাকারী সংস্থাকেও এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলি মেনে চলতে হবে।

৫ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

sona101 ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজারে ছোট তথ্যফাইল সংরক্ষণ করে, যা ওয়েবসাইটের কার্যক্ষমতা উন্নত করে এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা সহজ করে।

৫.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য — এগুলো বন্ধ করলে সাইটটি সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, ডিসপ্লে সেটিং) মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ ও সেবার মান উন্নয়নের জন্য।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে অ্যাকাউন্টে লগইন সহ কিছু সেবা ব্যাহত হতে পারে।

৬ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

৬.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং তার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। আর্থিক লেনদেনের তথ্য বিধিমালা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।

৬.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

sona101 আপনার তথ্য সুরক্ষায় SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এর ফলে আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে আদান-প্রদান করা সকল তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড হ্যাশ আকারে সংরক্ষিত হয় — আমাদের কর্মীরাও আপনার সরাসরি পাসওয়ার্ড দেখতে পারেন না।

এর পাশাপাশি নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট, অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা এবং কঠোর অভ্যন্তরীণ প্রবেশাধিকার নীতি অনুসরণ করা হয়। কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় পরিমাণ তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

৭ আপনার অধিকার

sona101-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের ব্যাপারে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনি জানতে পারবেন আপনার কোন তথ্য আমাদের কাছে আছে।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার: বোনাস বা প্রমোশনাল বার্তা পেতে না চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে তা বন্ধ করতে পারবেন।
• তথ্য বহনের অধিকার: নির্ধারিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের একটি কপি চাইতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে বা যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতায় আপনার গেমিং সম্পর্কিত অতিরিক্ত নিয়ন্ত্রণ সুবিধা সম্পর্কে আরো তথ্য পাওয়া যাবে।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

sona101 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট খোলা বা সেবা ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে পরিচয়পত্র চাওয়া হয়।

যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

৯ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও সেবা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের গেম সরবরাহকারী (যেমন Pragmatic Play, PG Soft, Evolution, JILI ইত্যাদি) থেকে কনটেন্ট পরিবেশন করা হয়। এই সরবরাহকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের সেবার ক্ষেত্রে আমাদের নীতি প্রযোজ্য নয়।

তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসরদের মাধ্যমে লেনদেনের সময় সেই প্ল্যাটফর্মের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি কার্যকর থাকে। আমরা পরামর্শ দিই যে লেনদেনের আগে সংশ্লিষ্ট সেবার নীতি পড়ে নিন।

১০ নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

sona101 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে। সর্বশেষ নীতি সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে। আমাদের সেবার সম্পূর্ণ শর্তাবলি সম্পর্কে জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন।

১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের সাত দিন বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সেবা দিতে প্রস্তুত।

সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের FAQ বিভাগ দেখুন — সেখানে গোপনীয়তা, পেমেন্ট, বোনাস ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর সংকলিত আছে।